
关于领导力的定义很多,关于领导力的书籍也不少。印象最深的是樊登的《可复制领导力》,书面非常吸引眼球,再加上那个时候,质疑自己的领导力,于是果断下单。书里面的内容,已经基本忘记了。但是我得出一个相反的结论,领导力其实很难复制,领导力是修炼出来的。起码需要修炼三个素质,坚定的信念、宽广的胸怀、钢铁般的手腕(仁心仁术)。
就拿第一条,坚定的信念,基本上就很难复制。没有文化底蕴,所谓坚定的信念基本不靠谱。基本上属于张献忠之流,在造反和归顺之间来回摇摆。
领导力是基于对人性的理解,修炼出来的能力。需要洞察脑、心、脸、灵、魂、体的运转原理。每个部位都影响人的行为。就好比开关和灯泡的关系,摸到开关,你才可能点亮房间。下面重点说说脑机制、心机制、脸机制。
脑机制
古典经济学的理论基础,认为大脑是理性的,它会通过理性的分析,判断利弊。进而影响人的行为,是趋利还是避害?由此延伸出一个管理学理论。作为管理者,需要要什么行为?你就奖励什么行为?不需要什么行为?你就惩罚什么行为。后来在数学天才的推动下,制定了一套系统复制的激励和控制体系。到今天为止,基于激励和控制的体系,已经成了巍峨的大厦。每个管理者在它面前都不得不发出高山仰止的感叹。
除了搭建激励和控制体系,根据脑机制,如何提升领导力呢?扎实推进高投入体系,追加对员工培训的投入、给与一线员工更多的授权、围绕员工的生活搭建暖人心的福利体系。员工幼儿园、员工食堂、员工宿舍等等。
即便是这样,脑机制局限也非常明显。不是所有的行为都可以得到量化。比如员工上班期间,喝茶聊天找灵感,你是奖励还是惩罚?员工下班后,大量的阅读思考,你又如何判断呢?
在我看来,根本就没有一套完整的激励和控制体系,来指导一切,管理一切。生搬硬套,只会穷途末路。如何突破脑机制的局限呢?把心的机制和脸的机制融入进来。
什么是心的机制呢?每个人都会有个人好恶,任何人都喜欢漂亮的外表、甜美的声音、匀称的身材。我们天然对长相突出的人,更有好感。对于獐头鼠目的人,抱有敌意。很多导演深谙此道,经历了刻意选拨之后,荧幕上的坏人,基本上都是一脸横肉。事实上很多坏人,外表都不错,要不然怎么取信别人呢?
前段时间,被判处死刑的劳荣枝,颜值远超常人。犯罪之前,在学校也是鹤立鸡群。荧幕上的严嵩,大部分都是贼眉鼠眼、尖嘴猴腮。实际上,严嵩是不出世的美男子。
心的领导机制,就是通过漂亮的外表让员工喜欢你,从而影响员工的行为。如果你不修边幅,大概率不容易讨员工喜欢,做管理障碍更多。为什么很多管理团队是男女搭配,原因就在这里。
得民心者得天下,如何让员工喜欢你?还有一点就是赞美。在赞美这方面,中国的企业家做得太好了。赞美就好比是他们的倚天剑,锋利无比,无人可以争锋。无论是公开场合,还是私底下,他们非常擅长对你进行高调赞美,帽子越戴越高,就差白围裙。要不然你都可以做厨子了。通过赞美俘获人心是很多老板的拿手好戏。稍微有点阅历的人都知道赞美背后有目的,但还是忍不住对夸赞你的人产生好感。
韦尔奇有一个津津乐道的管理办法,外界称之为神奇的小便条。他曾经用小便条给员工写道,某某,你有很多原因被我看中,其中一点就是与众不同,你今天的决定更是证明了这一点。祝你合家幸福,并能继续保持职业规划的优先次序。
想象一下,对于普通员工来说,你只是开会的时候见过大老板。现在收到了大领导的亲笔便条。我决定大部分人,面对这样的便条的时候都会感激涕零。
当然通过高调赞美,甜言蜜语的方式凝聚人心,是中国老板最拿手的,韦尔奇在这方面还是需要向中国企业家学习。
当你修炼到这里的时候,做小团队的领导者问题不大。如果做大团队的统帅,还需要更上一层楼,洞悉脸的机制。
理解中国人是要面子的,而且是死要面子。面子不完全是中国特色,西方人也很注重脸面,在中国,因为几千年的官本位文化,我们对面子的维护,完成超出了西方人的想象。
分享一个我遇见的故事。在北京的时候,因为工作需要招聘了一个兼职,小姑娘特别漂亮。但是学历一般,在北京一个月拿着几千块钱工作。为了她那张脸,管我借钱整型。
小时候经常听老人讲,人活一张脸,树活一张皮。说的就是脸面对人行为的影响。
洞悉了这点之后,如何修炼领导力呢?首先,在企业内部,张贴荣誉榜、颁发锦旗、营造仪式感,给优秀员工进行隆重的表彰。启动宣传机器,对于榜样进行高调报道,视频、文字多种形式宣传优秀事迹。
其次,不仅要表扬,还要批评。海尔有一个著名的6S大脚印,每天早会,昨天生产线表现最差的员工站上去自我批评。这里,岔一个分支。美国的海尔工厂也有6S大脚印,因为文化不一样。美国的早会,昨天生产线表现最好的员工站上去,分享经验。对比下来,因为中国的等级制度,员工对批评的承受能力更强。随着时代的变化,00后,对于批评的接受度正在变低。
当然,也有委婉一点的方式,批评与自我批评。如果领导批评是暴风雨,那么批评与自我批评就是和风细雨。这个方式最早来自于延安,是为了统一思想、整合队伍。现在是优化组织,提升个人能力的方式。
任正非把批评与自我批评融入进了华为的血液。凡是不能使用好自我批评这个武器的干部都不能提拔,俩年之后还是不能使用好自我批评这个武器的干部要降级。
在中国政治生态里面,关于批评与自我批评的民主生活会,是非常重要的武器。邓小平同志,著名的三起三落,靠的就是高瞻远瞩的自我批评。你必须要承认你错了,然后道歉。即便组织暂时边缘你,再不久的将来,组织也会重用你。
在集体主义文化下面生存,脸面对于个体来说,重要性怎么强调都不过分。很多人有钱之后,非常在意面子和排场,背后原因就在这里。当年汪峰在鸟巢,当着几万人向章子怡高调示爱。把中国人的面子和排场文化推向了时代高峰。
新生代的个体,有的时候不理解,为什么婚丧嫁娶、迎来送往,会有这么多的行为规范?其本质也是脸面。一个在集体主义文化下面,没有脸面的人是没有社会地位的,甚至是没有生存空间的,容易走上犯罪道路。
在青少年时期,冷落别人,或者被别人冷落都是刻骨铭心的记忆。媒体经常报道,因为被集体冷落走上犯罪道路的青少年。其杀人手法想想都后脊发凉。
可以想象,脸的机制,如果用得好。能够成为一种多么强大的改变员工行为的武器。当然,在这里,形成公司统一的风气是前提,员工必须知道,什么是光荣的,什么是可耻的。形成一套统一的非正式评价体系。这样才能形成集体舆论的强大力量。
灵、魂、体的机制这里略过,不做阐述。简单地说,灵、魂可以理解为企业价值观对员工行为的影响,体可以理解为员工被体制化,行为习惯受到组织潜移默化的影响。最经典的案例是肖申克的救赎,男二走出监狱之后,没有办法生活,选择自杀。这个负面案例,可以说明,体制对人的影响是巨大的。
领导力很难复制,但是可以修炼。好的领导力,可以让大家放弃短期的小我利益,追逐长期的集体利益。在这个过程,没有坚定的信念、宽广的胸怀、钢铁般(仁心仁术)的手腕,几乎是不可能完成的事情。所谓的基业长青,就是黄粱一梦。
