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荷塘春色的空间 作者:荷塘春色 [我的文集]   在会员中心“我的主页”查看我的最新动态   我要投稿
来源:美文精选网 时间:2022-08-08 10:05 阅读:次    作品点评

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  汤碧峰

  儿子来电话,说查我的手机费,这个月已被扣了34元。这怎么可能?今天才15号,我用的是家庭“套餐”,费用扣在儿子账户上,再说,因身体原因,我不出远门,家有路由器,订的“套餐”费不会超支。

  我问儿子:是什么费用超支?我没什么电话,也不转发垃圾信息,是不是每天的核酸扫码,费用增加了,你帮我查一下。儿子说,是流量超支,至于流量用在什么地方,没法查,你得去移动公司营业厅,当面查询。

  这个问题有点严重了,老了老了,但不至于老到被人扣了钱也不清楚用在哪儿。我去了移动营业厅,门卫拦下我:“什么事?”“我来投诉。”“投诉什么?”“手机流量费用。”“今天是星期天,又不上班,你来干什么?”什么时候这移动公司的服务大厅,和政府机关上班一样了?我有点老糊涂。

  星期一上午,我又坐在了移动公司服务大厅的接待办公室,一女孩接待了我,说明来意,女孩帮我查了电脑后说,你主要的费用是在微信上,有两天的微信费用特别高。我说这不可能,我已接近古稀之年,儿子怕我费用搞不清,帮我把许多上网的功能关了,你不行可查看我的手机。

  我提出一可能性,是不是因为核酸扫码,把“套餐”用光了,然后一上微信就扣钱。女孩说有这可能。我说这就不合理了,政府出的防疫政策,成了移动公司的收费项目,有这样扣费的吗?女孩回答说:那倒不是,公司每月送10G流量,本来是每月5号前送的,这个月晚了,到了十几号,现在你尽管用,用不完的。

  这就更不对了,每月送应该以月为单位,这推迟送前面的流量就超支了,要是这样,干脆到三十号送好了,到账就过期。女孩倒也干脆,说你不就是这三十元流量费吗?我给你报上去,二十四小时内会给你答复,去掉就是了。

  我说不仅仅是费用,关键是收费得明码标价,微信收费收在哪儿?付款扫码一次是多少?发一次信息是多少?总得让人有个数。女孩说,我只负责处理费用,你说的不属于我处理范围,这样,我向你推荐一款老年套餐,每月十元,你就不用担心超费了。我搞不清这些套餐,说回去问儿子。

  第二天收到一信息,说是问题在处理中,并告知处理人员电话和网址。第三天一女孩来电话,说帮我把三十元退回原账户,还送我十个单位流量。我还想问其他问题,女孩回答,她只负责费用,其他问题不归她管。

  之后又连续发来三次信息,一是说我加入什么套餐,介绍这一套餐的哪些权利。我问儿子,这是什么意思,儿子说他也搞不清楚。二是让我对服务测评,满分十分,我只给了六分,毕竟帮我把费用处理了,扣除的四分是关于怎样收费仍然不清楚。三是因为我做了服务测评,获得一张10元消费抵扣券。

  查百度:流量是指在规定期间内通过一指定点的车辆或行人数量,在网络指在一定时间内打开网站地址的人气访问量。手机流量是一个数字记录,记录一台手机上一个网页所耗的字节数。

  “流量是一个数字记录”,这能理解,比如自来水的记录是水表度数,度数有用水量可查,一度水多少吨。电的流量也清楚,一度电是多少千瓦时。这河水的流量也有具体数字,每小时多少方水。“手机流量是一个网页所耗的字节数”,这解释确实有点让人非解,太过抽象。

  也许区区30元钱太过渺小,可14亿人都在使用智能手机,一人扣一元就是天文数字。人老了,手脚不灵,一不小心动了哪个键,收费窗就打开了。俗话说,活到老学到老,可有些设置似乎是不想让你学,概念模糊更能创造经济价值。

  二〇二二年六月三十日

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